Notre accompagnement client vous aide à réussir votre projet HACCP sans complexité. Un expert dédié vous guide à chaque étape : configuration, déploiement, formation, suivi...
Chez Eezytrace, vous êtes accompagné à chaque étape par une équipe impliquée, humaine, et disponible. Du paramétrage initial au déploiement, jusqu’aux ajustements futurs, notre accompagnement est pensé pour s’adapter à vos usages et vos contraintes.
Nos clients saluent la qualité de notre accompagnement : bienveillance, réactivité, compétence.
Vous n'êtes jamais seul : un expert est à vos côtés pour co-construire et faire évoluer votre solution Eezytrace.
Vous allez adorer votre projet digital.
Dès le début du projet, vous êtes accompagné par un interlocuteur unique qui connaît vos enjeux et votre organisation.
Ce Customer Success Manager vous aide à paramétrer la solution selon vos procédures, vous conseille dans la digitalisation de vos contrôles, et assure un suivi pérenne de la solution. Il partage avec vous les bonnes pratiques observées dans d'autres déploiements pour faire évoluer vos usages.
Eezytrace vous fournit des indicateurs clairs et pertinents pour évaluer le niveau de conformité de vos sites :
- Taux de complétion des autocontrôles
- Taux de non-conformités par type, fréquence ou site
- Temps de traitement des anomalies
- Historique complet des actions et exports personnalisables
- Tableaux comparatifs par période ou par zone géographique
Vous ne naviguez plus à l’aveugle : vous disposez d’une base fiable pour guider vos équipes, vos audits, et vos plans d’amélioration.
La réussite opérationnelle passe par la communication et la clarté. Avec Eezytrace :
- Vous diffusez des documents, procédures ou vidéos sur les tablettes des équipes
- Vous envoyez des messages instantanés avec accusé de lecture
- Vous alertez vos équipes sur des tâches à réaliser ou des non-conformités à corriger
- Vous responsabilisez chacun sur ses zones d’action
Toutes les équipes travaillent avec le même niveau d’information, sans dispersion ni incertitude.
Profitez d’une mise en route instantanée grâce à un déploiement 100 % SaaS, sans aucun besoin d’installation sur vos équipements.
Bénéficiez d’un suivi personnalisé assuré par notre équipe à l’écoute, plébiscitée par nos clients pour sa réactivité et sa pédagogie.
Configurez une solution parfaitement adaptée à votre organisation grâce à un haut niveau de personnalisation et de flexibilité.
"Nous avons des points très réguliers avec notre Customer Success Manager. Il y a un réel sens du service et une vraie réactivité. Pour que le projet soit fédérateur, il était important que la solution soit portée par des personnes humaines et compétentes. Il s’agit à la base de la mise en place d’une solution numérique mais nous avons quand même pu construire des liens humains privilégiés."
Areas
Mickaël Pactat, Responsable Sûreté Alimentaire
Voir le témoignage complet"Nous avons construit une relation solide et de confiance. Chaque idée, chaque défi que nous avons partagé a été accueilli avec ouverture et professionnalisme. À chaque fois, nous en sommes sortis avec du positif. Cette relation, elle est précieuse — et pour notre quotidien comme pour les ambitions de notre entreprise, c’est un vrai plus."
ISS
Eric Thielemans, Responsable de la performance des opérations de restauration
Voir le témoignage completVous souhaitez découvrir comment Eezytrace peut vous accompagner avec une équipe humaine et bienveillante ?
Notre accompagnement est présent tout au long de votre contrat, pas seulement au lancement.
Nos Customer Success Managers configurent votre solution selon vos procédures et vos outils actuels.
Oui, que vous gériez la qualité, la sécurité, l’hygiène, l’environnement ou le marketing : les écrans et données sont personnalisés.
Nous proposons des formations sur site, à distance, pour les utilisateurs comme les formateurs. Et vous pouvez aussi accéder à notre plateforme Eezytrace Academy.
Oui. Nous recommandons souvent de commencer par quelques sites pilotes avant un déploiement plus large.